tiktok icon
إرسال مجاني لكل طلب يفوق 200 درهم ما عدا المناطق البعيدة المناطق النائية . رسوم الدفع عند الاستلام: 10 دراهم
في للعطور

بينما نسعى دائماً لتوصيل عطورك المفضلة إلى باب منزلك، إليك كُتيب القواعد هذا الذي نتبعه لضمان الإتقان والدقة في شحن المنتجات وتسليمها في الوقت المحدد!

 

خبر رائع! يسعدنا أن نتخطى الحدود الدولية لتقديم السعادة إلى إخواننا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وسلطنة عُمان وقطر لضمان علاقاتنا القوية والمتينة معاً! 

كذلك، عندما تقوم بإجراء عملية شراء و أنت واثق بنا، نودك بكل حب أن تعلم أن عليك إتباع ما يلي بكل رضا و محبة.

 

1.  متى ستصل طلبيتك؟

عليك الأخذ في الاعتبار جميع تصاريح التسليم المطلوبة إلى سلطنة عُمان والمملكة العربية السعودية وقطر، وبذلك فإننا نضمن تسليم طلباتك في غضون 8-10 أيام من عملية الشراء. ويرجى العلم أننا نعمل من السبت الى الخميس ما عدا في الإجازات العامة.

 

2.  ماذا عن رسوم الشحن؟

بالنسبة لأي عملية شراء تتم عبر الإنترنت (أون لاين)، سيتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 40 درهمًا إماراتيًا (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) لعملائنا الأعزاء في سلطنة عُمان و 70 درهمًا إماراتيًا (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) إلى  المملكة العربية السعودية و50 درهماً إماراتياً (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) إلى قطر. تخضع رسوم التوصيل للتغيير بناءً على فئة المنتج ونطاق سعر المنتج ووزن الطرد والصعوبات في الشحن ورسوم الترخيص الجمركي.


3.  كيف تتم إجراءات الدفع؟

تخضع جميع الطلبات الدولية لخيار الدفع الإلكتروني المسبق عبر بطاقات الإئتمان/الفيزا لأي بنك، بحيث لا يتوفر في الوقت الراهن عملية الدفع عند التسليم.

 

4.  هل سياسة الإسترداد أو الإسترجاع صالحة؟

بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن إسترداد أو إستبدال أي طلب تحت أي من الشروط، وسيتم إعتبار الطلب الذي يتم شحنه نهائي.

5.  هل عملية التوصيل متاحة إلى كل مكان في سلطنة عُمان والمملكة العربية السعودية وقطـر؟

على الرغم من أن خدمات التوصيل متوفرة في جميع أنحاء سلطنة عُمان، إلا أنه تم إعفاء عدد قليل من المواقع في المملكة العربية السعودية من توصيل طلبيتك إلى باب منزلك. الرجاء الإطلاع على المناطق المستبعدة في المملكة العربية السعودية هنا، واستلم طلبيتك من أقرب مكان ممكن.

 

6.  كيفية إلغاء الطلب؟

يمكنك العثور على طلباتك في حسابك على موقعنا الإلكتروني أو على تطبيقنا وسيكون لديك خيار إلغاء الطلب. أو يمكنك النقر على رابط الإلغاء المُرسل إلى هاتفك المحمول عندما  تقوم بعملية الشراء. لكن بمجرد شحن الطلبية، لا يمكنك إلغاء الطلب.

في حالة وجود أي صعوبة، سنكون جاهزين لمساعدتك في أي وقت.

 

7.  كيف يمكنك تتبع طلبك؟

يمكنك بسهولة إيجاد رابط إما في بريدك الإلكتروني أو في الرسائل القصيرة التي تلقيتها أثناء عملية الشراء.

تُمكنك زيارتك للرابط من أخذ فكرة عن حالة طلبيتك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعار أول، ثم ستتلقى إشعاراً آخراًعندما تكون الطلبية في طريقها إليك. ثم ستتلقى إتصالاً مرة واحدة من مندوبنا على رقم هاتفك المحمول عندما يصل إلى مقر عنوان التسليم الخاص بك. 

 

8.  تريد تغيير عنوان التوصيل؟

يمكنك تغيير عنوان التوصيل وإضافة عنوان جديد، لكن عليك إخبار فريقنا بذلك قبل أن تتم عملية إرسال طلبك.

 

9.  هل تجاوزنا وقت التسليم؟

على الرغم من أننا لم نفشل أبدًا في التسليم في الوقت المحدد، إلا أننا نود أن نتلقى تعليقاتك بشأن أي تأخير حتى نتمكن من القيام بدورنا في التحقيق في الأمر.

 

10.  خدمة العملاء؟

info@vperfumes.com لأي إستفسار، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

971566230323أو إتصل بنا على الرقم  

فريقنا جاهز في أي لحظة لمساعدتك في الإجابة على جميع إستفساراتك.

971800873738637 أو دردش معنا على رقم الواتساب

فريقنا جاهز في أي لحظة لمساعدتك في الإجابة على جميع إستفساراتك.


11.  كيف تتم إجراءات السداد بالتقسيط؟

يمكنك بكل سهولة العثور على طرق الدفع بالتقسيط عند النقر على الخروج (باستثناء عملاء قطر).

الشراء حسب الشروط والأحكام الخاصة بهم. سوف تحصل على حد ائتماني معقول بناءً على أهليتك. بالتأكيد 0٪ فوائد.